用心服務(wù) 溝通你我｜400體系運(yùn)作流程宣貫暨客服熱線啟動會圓滿舉辦！

南京石林集團(tuán)深耕南京本土37年，業(yè)務(wù)涉及家居商業(yè)連鎖和房地產(chǎn)開發(fā)兩大支柱產(chǎn)業(yè)。隨著集團(tuán)公司穩(wěn)健發(fā)展，項(xiàng)目數(shù)量越來越多，經(jīng)營層面越來越廣泛，為提升客戶問題處理更高效、服務(wù)內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)，2021年8月31日石林集團(tuán)400客戶服務(wù)熱線啟動會正式召開，現(xiàn)場宣貫400體系運(yùn)作流程，其對內(nèi)是一個服務(wù)監(jiān)督管理手段，對外是投訴。咨詢和建議的渠道。

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南京石林集團(tuán)助理總裁許昌蕓女士致開場辭，許總表示，集團(tuán)公司的不斷壯大和穩(wěn)健發(fā)展，離不開直面客戶溝通，傾聽客戶訴求，再此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化和改進(jìn)經(jīng)營管理措施。400熱線的啟動將是公司系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化管理的開始，不僅是公司形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

△南京石林集團(tuán)助理總裁許昌蕓女士致辭

石林云城客服副經(jīng)理?xiàng)钗木昱肯到y(tǒng)地講解了400電話體系的運(yùn)作流程以及2021年7月份客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。會上，楊經(jīng)理詳細(xì)介紹了400電話體系在運(yùn)作機(jī)能構(gòu)建、服務(wù)優(yōu)勢等方面，于此同時，在客戶滿意度調(diào)查過程中碰到的服務(wù)不足問題，如何通過400電話服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化提升，更好、更快的解決客戶需求和困難。

△石林云城客服部副經(jīng)理?xiàng)钗木昱孔?00體系宣貫

南京石林集團(tuán)執(zhí)行董事長劉穎女士對400客戶服務(wù)熱線的啟用十分贊同和肯定，她表示，集團(tuán)統(tǒng)一的客服熱線體現(xiàn)了企業(yè)對品質(zhì)服務(wù)的不懈追求，更是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。石林集團(tuán)發(fā)展至今，從起初的幾個項(xiàng)目到現(xiàn)在幾十個項(xiàng)目，靠的是創(chuàng)新的經(jīng)營模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，也是企業(yè)賴以生存的核心競爭力。